よくある質問
ご予約について
予約をせずに直接店舗に行ってもよいですか？
当サービスは完全予約制となります。必ず予約の上ご来店ください。
店舗一覧ページから日時を指定してWEB予約が可能です。
定休日、営業時間など各店舗の詳細情報は店舗一覧ページでご確認ください。
また、店舗は一戸建ての建築・購入を検討中の方向けの相談窓口となります。
中古マンションの購入やリフォームリノベーションを検討中の方はビデオ通話相談、
賃貸を検討中の方はお電話（0120-434-027）にてご相談ください。
電話の受付時間を教えてください。
電話受付時間は10時～19時になります。
0120-975-534
※年末年始休業。その他、都合により休業となる場合があります。また、地域によってご相談を承れない場合がございますので予めご了承ください。
住まいの窓口からのメールが届きません。
以下の理由が考えられますので、ご確認ください。
①メールアドレスが正しく入力できていなかった。
住まいの窓口へ電話でご確認ください。（0120-975-534/10時〜19時）
②ドメイン指定をしている。
「lifull.com」ドメインのメールが受信できるように設定してください。
③迷惑メールに自動振り分けされている。
お客様のメール設定をご確認ください。
予約日時の変更やキャンセルはできますか？
ご予約の変更およびキャンセルは可能です。
ご予約後に配信される「受付完了」メールの本文にキャンセル用の入力フォームがあります。
そちらのフォームより必要情報をご入力のうえ送信をお願いします。
予約方法を教えてください。
当日の予約はできますか？
予約枠に空きがあればご予約可能です。電話（0120-975-534）にてお問い合せください。
なお、ご予約状況や店舗によっては承れない場合もございますので予めご了承ください。
ご来店について
店舗の場所はどこで確認できますか？
店舗一覧ページでご確認いただけます。
一人で相談に行ってもよいですか？
1名様でのご相談も承っております。
ご家族のみなさん1人1人の理想の暮らしや住まいの要望をじっくりお聞きした上でご提案させていただくため、
一緒にお住みになる方全員でお越しいただくことをおすすめします。
子どもを連れて行ってもよいですか？
お子様連れでのご来店も可能です。店舗によっては、キッズスペースや授乳スペース、オムツ替えスペースがございます。 詳細は店舗一覧ページでご確認ください。
車で行きたいのですが、駐車場はありますか？
店舗によっては異なりますので、店舗一覧ページでご確認ください。
ご相談について
個別相談と個別講座の違いは何ですか？
個別相談はハウジングアドバイザーが家探し・家づくりに関するお悩み・ご要望をじっくりお伺いし、お客様が次のステップへ進めるようお手伝いいたします。
講座は家探し・家づくりのための知識を身につけるためにお客様自身でお選びいただき受講いただくものです。
講座内容の詳細は講座一覧ページでご確認ください。
購入予定はまだ先ですが、相談してもよいですか？
ご相談可能です。住み替え時期が決まっていない方もベストな購入タイミングなどご提案させていただきます。
住まいの窓口のサービスは、なぜ無料なのですか？
建築会社・不動産会社から紹介料をいただいて運営しています。お客様は何度でも無料でご利用いただけます。
もちろん追加料金もかかりません。建築費用や住宅購入価格に上乗せされることはありません。
詳しくは住まいの窓口とはページをご覧ください。
住まいの窓口の店舗での相談とビデオ通話相談、電話相談では、サービス内容に違いはありますか？
住まいの種類によってハウジングアドバイザーが店舗とビデオ通話、電話で対応いたします。
・店舗相談：注文住宅、新築一戸建て、中古一戸建てのハウジングアドバイザーが店舗でお待ちしております。ご希望の店舗でご予約の上、ご来店ください。
・ビデオ通話相談：注文住宅・新築一戸建て・中古一戸建て・中古マンション・リフォームリノベーションのハウジングアドバイザーがビデオ通話でお待ちしております。ご希望の日時でご予約の上、ご相談ください。
・電話相談：注文住宅・新築一戸建て・中古一戸建て・中古マンション・リフォームリノベーションのハウジングアドバイザーが電話をお待ちしております。0120-975-534
個別相談・講座は、どのような方が担当してくれますか？
住まいの窓口専属のハウジングアドバイザーが担当いたします。
事前の準備や知識は必要ですか？
事前準備や知識は特に必要ありません。
個別相談や講座の時間はどれくらいですか？
個別相談・講座とも90分〜120分程度の予定です。
ご希望に合わせて調整可能ですのでその旨スタッフへお伝えください。
個人情報が他の会社に渡ることがないか心配です。
住まいの窓口から無断で第三者へ個人情報を渡すことはありません。
個人情報の取り扱いに関しては個人情報についてをご参照ください。
ビデオ通話相談の際にアプリのインストールは必要ですか？
スマートフォン・タブレットでのビデオ通話相談をご利⽤の場合のみZoomアプリケーションをインストールしてください。インストール方法の詳細につきましてはビデオ通話相談ページでご確認いただけます。
ビデオ通話相談ページ
※PCでのビデオ通話相談では必要ございません。
ビデオ通話相談に推奨されている環境はありますか？
スマートフォン・タブレットでのビデオ通話相談をご利⽤の場合のみZoomアプリケーションをインストールしてください。
インストール方法の詳細につきましてはビデオ通話相談ページでご確認いただけます。
ビデオ通話相談ページ
※PCでのビデオ通話相談では必要ございません。
賃貸の相談もできますか？
賃貸物件に関するご相談はLIFULL HOME'Sが運営する「住まい探しのサポートセンター」にてお電話のみ
承っております。
0120-434-027（土日、祝祭日および年末年始を除く10時～17時 ）
予算が未定でも相談できますか？
ご相談可能です。予算が決まっていないお客様にも適正な予算をご提案させていただきます。
また、無料でファイナンシャルプランナーのご紹介も可能です。
運営会社について
運営会社はどこですか？
株式会社LIFULLが運営しています。
店舗を選択して予約
東京都
（14店舗）| 新宿店 |
東京都新宿区新宿3-9-9 新宿ワタセイ・タマビル8階
新宿3丁目駅 C6出口 徒歩30秒
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|---|---|
| 池袋西口駅前店 |
東京都豊島区西池袋1-14-3 IL CENTRO TEATRO 8階
池袋駅 西口 徒歩1分
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| 錦糸町パルコ店 |
東京都墨田区江東橋4-27-14 錦糸町PARCO 7F
JR錦糸町駅 南口 徒歩1分
|
| 品川サテライト店 |
東京都港区高輪4-10-18 ウィング高輪 WEST 2F WIRED CAFE Dining Lounge店内 ※『WIRED CAFE Dining Lounge』のお席でのご相談となります 品川駅 高輪口 徒歩1分
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| 半蔵門店 |
東京都千代田区麹町1-4-4 LIFULL本社
半蔵門駅 3b出口 徒歩2分
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| 秋葉原サテライト店 |
東京都千代田区外神田6-14-12 神田中沢ビル1F CAFE OASIS秋葉原店内 ※『CAFE OASIS』のお席でのご相談となります JR秋葉原駅 電気街口 徒歩8分
|
| 自由が丘サテライト店 |
東京都目黒区自由が丘1-8-18 2F LATTE GRAPHIC店内 ※『LATTE GRAPHIC』のお席でのご相談となります 自由が丘駅 南口 徒歩1分
|
| 北千住駅前サテライト店 |
東京都足立区千住旭町3-5 駅前会館ビル2階 P-KUN CAFE店内 ※『P-KUN CAFE』のお席でのご相談となります 北千住駅 東口 徒歩30秒
|
| 板橋サテライト店 |
東京都板橋区板橋3-12-1 1階
「さがつくCraft&Cafe」店内 ※『さがつくCraft&Cafe』のお席でのご相談となります 板橋区役所前駅 A1出口 徒歩3分
|
| 練馬サテライト店 |
東京都練馬区練馬1-3-10 練馬駅構内 2階 emiffice(エミフィス)練馬内 ※『emiffice(エミフィス)練馬』のブースでの相談となります 西武鉄道練馬駅 中央改札口 徒歩1分
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| 蒲田サテライト店 |
東京都大田区西蒲田5-14-5 蒲田カフェ店内 ※『蒲田カフェ』のお席での相談となります JR蒲田駅 西口 徒歩5分
|
| 吉祥寺サテライト店 |
東京都武蔵野市吉祥寺本町1-5-1
吉祥寺PARCO 8F SkiiMa KICHIJOJI内 ※『SkiiMa KICHIJOJI』のブースでのご相談となります 吉祥寺駅 東口 徒歩2分
|
| イイノ立川店 |
東京都立川市曙町2-7-17 イイノ立川 1F
立川駅 北口 徒歩2分
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| 町田東急ツインズ店 |
東京都町田市原町田6-4-1 町田東急ツインズ イースト B1階
JR町田駅 中央改札口 徒歩1分
|
神奈川県
（13店舗）| 横浜駅前店 |
神奈川県横浜市西区北幸1-4-1 横浜天理ビル20階
横浜駅 西口相鉄ジョイナス南9出口 徒歩3分
|
|---|---|
| トレッサ横浜店 |
神奈川県横浜市港北区師岡町700番 トレッサ横浜 南棟 1階
東急線綱島駅 臨港バス乗車10分 トレッサ横浜前下車
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| アトレ川崎店 |
神奈川県川崎市川崎区駅前本町26-1 アトレ川崎8階
JR川崎駅 直結
|
| フレスポ小田原シティーモール店（ビデオ通話相談BOX） |
神奈川県小田原市前川120 フレスポ小田原シティーモール北館2階ノジマ横
JR鴨宮駅・JR国府津駅 箱根登山バス「シティモール北」下車
|
| 溝の口サテライト店 |
神奈川県川崎市高津区溝口1-14-8
N・ASSET『シェア型複合施設 one』内 ※『シェア型複合施設 one』のブースでのご相談となります
JR武蔵溝ノ口駅 北口 徒歩6分
|
| 武蔵小杉サテライト店 |
神奈川県川崎市中原区小杉町3-472 武蔵小杉東急スクエア4階 WIRED CAFE店内 ※『WIRED CAFE』のお席でのご相談となります
東急線武蔵小杉駅 直結
|
| センター南サテライト店 |
神奈川県横浜市都筑区荏田東4-8-3バースシティ港北センター南 101 Cafe OREO店内 ※『Cafe OREO』のお席でのご相談となります センター南駅 1番出口 徒歩5分
|
| たまプラーザ サテライト店 |
神奈川県横浜市青葉区新石川2-1-12
ドレッセたまプラーザ テラス LATTE GRAPHIC
たまプラーザ店内 ※『LATTE GRAPHIC』のお席でのご相談となります たまプラーザ駅 南口 徒歩4分
|
| 新百合ヶ丘サテライト店 |
神奈川県川崎市麻生区上麻生1-1 新百合ヶ丘オーパ2F 珈琲屋OB店内
※『珈琲屋OB』のお席でのご相談となります 新百合ヶ丘駅 南口 徒歩1分
|
| 橋本サテライト店 |
神奈川県相模原市緑区橋本3-28-1 ミウィ橋本 1F エバーグリーンカフェ店内
※『エバーグリーンカフェ』のお席でのご相談となります 橋本駅 北口 徒歩1分
|
| 金沢文庫サテライト店 |
神奈川県横浜市金沢区泥亀2-5-1-100 ユニオンセンター 1F ダイニングカフェ Banksha店内
※『ダイニングカフェ Banksha』のお席でのご相談となります 金沢文庫駅 東口 徒歩10分
|
| 海老名サテライト店 |
神奈川県海老名市中央1丁目2-2 ビナフロント3F
LATTE GRAPHIC店内 ※『LATTE GRAPHIC』のお席でのご相談となります
小田急線・相鉄線海老名駅 東口 徒歩1分
|
| 藤沢サテライト店 |
神奈川県藤沢市鵠沼石上1-5-9 メガサンエスビル6階 STAYUP湘南藤沢内 ※『STAYUP湘南藤沢』のブースでのご相談となります JR藤沢駅 南口 徒歩5分
|
千葉県
（9店舗）| 柏マルイ店 |
千葉県柏市柏1-1-11 柏マルイ 7階
柏駅 南口 徒歩1分
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|---|---|
| ユニモちはら台店 |
千葉県市原市ちはら台西3-4 ユニモちはら台 2階
ちはら台駅 徒歩10分
|
| 千葉駅前店 |
千葉県千葉市中央区新千葉1丁目4－2 WESTRIO(ウェストリオ)2 6階
JR千葉駅 西改札 徒歩1分
|
| 行徳サテライト店 |
千葉県市川市行徳駅前2-8-17 カフェ・ブロッサム店内 ※『カフェ・ブロッサム』のお席でのご相談となります 行徳駅 徒歩3分
|
| 船橋サテライト店 |
千葉県船橋市本町4丁目19−6 船橋市勤労市民センター1F 喫茶ぷれいす店内 ※『喫茶ぷれいす』のお席でのご相談となります JR船橋駅南口 徒歩5分
|
| 松戸サテライト店 |
千葉県松戸市松戸1149-1 プラーレ松戸RF GREENROOM店内 ※『GREENROOM』のお席でのご相談となります 松戸駅 東口 徒歩3分
|
| 新松戸サテライト店 |
千葉県松戸市新松戸3-242-3 1F Cafe×Dining With a Will 店内 ※『Cafe×Dining With a Will』のお席でのご相談となります 新松戸駅 徒歩9分
|
| 流山おおたかの森サテライト店 |
千葉県流山市おおたかの森西1-1-1 こかげテラス カフェレクセル店内 ※『カフェレクセル』のお席でのご相談となります 流山おおたかの森駅 徒歩1分
|
| 津田沼サテライト店 |
千葉県習志野市谷津7-7-1 Loharu津田沼1階 湘南パンケーキLoharu津田沼店店内 ※『湘南パンケーキ』のお席でのご相談となります JR津田沼駅 南口 徒歩2分
|
埼玉県
（9店舗）| 大宮マルイ店 |
埼玉県さいたま市大宮区桜木町2-3 大宮マルイ 5階
大宮駅 西口 徒歩1分
|
|---|---|
| アトレ浦和店 |
埼玉県さいたま市浦和区高砂1-16-12 アトレ浦和West
Area4階
浦和駅 中央改札口直結 徒歩1分
|
| 川口サテライト店 |
埼玉県川口市川口3-2-1 1F ロコピコ珈琲店内
※『ロコピコ珈琲』のお席でのご相談となります 川口駅 西口 徒歩2分
|
| 草加サテライト店 |
埼玉県草加市高砂2-9-1 草加マルイ8F パステルイタリアーナ店内 ※『パステルイタリアーナ』のお席での相談となります 草加駅 東口 徒歩1分
|
| 川越サテライト店 |
埼玉県川越市脇田町105 アトレマルヒロ3階 WIRED
KITCHEN店内 ※『WIRED KITCHEN』のお席でのご相談となります 川越駅 東口 徒歩1分
|
| 新越谷サテライト店 |
埼玉県越谷市新越谷1-71-2 カフェバナーノ店内
(旧住所：埼玉県越谷市七左町2-7) ※『カフェバナーノ』のお席でのご相談となります
JR南越谷駅 徒歩8分
|
| 越谷レイクタウン駅前サテライト店 |
埼玉県越谷市レイクタウン8-6-1 ブリリア越谷レイクタウン1階 カフェバナーノ店内 ※『カフェバナーノ』のお席でのご相談となります 越谷レイクタウン駅 北口 徒歩1分
|
| 所沢サテライト店 |
埼玉県所沢市東町5-22 所沢TOCOTOCO SQUARE 1F 湘南パンケーキ 所沢TOCOTOCO SQUARE店店内 ※『湘南パンケーキ』のお席でのご相談となります 所沢駅 西口 徒歩5分
|
| 久喜サテライト店 |
埼玉県久喜市久喜中央1-1-20 クッキープラザ2F 珈琲屋OB店内 ※『珈琲屋OB』のお席でのご相談となります 久喜駅 西口 徒歩1分
|
愛知県
（5店舗）| 名古屋駅前店 |
愛知県名古屋市西区名駅1-1-17
名駅ダイヤメイテツビル 11F
エキスパートオフィス名古屋内
名古屋駅 ペデストリアンデッキ直結 徒歩4分
|
|---|---|
| 名古屋みなと店 |
愛知県名古屋市港区港明2-3-2
ららぽーと名古屋みなとアクルス
名古屋みなと蔦屋書店2階
港区役所駅 徒歩6分
|
| T-FACE店（ビデオ通話相談BOX） |
愛知県豊田市若宮町1-57-1 T-FACE A館8階 連絡通路付近
豊田市駅 徒歩1分
|
| テラスウォーク一宮店（ビデオ通話相談BOX） |
愛知県一宮市両郷町1-2 テラスウォーク一宮2階 ONE TOP HOUSE内
尾張一宮駅・名鉄一宮駅 名鉄バス「江南団地」「江南駅」行
|
| 春日井サテライト店 |
愛知県春日井市小野町4-9-10 P-lanets 1F ワンぽてぃと店内 ※『ワンぽてぃと』のお席でのご相談となります JR勝川駅 徒歩13分
|
岐阜県
（2店舗）| カラフルタウン岐阜店（ビデオ通話相談BOX） |
岐阜県岐阜市柳津町丸野3-3-6 カラフルタウン岐阜 本館1階 クリニックモール通路
JR岐阜駅・名鉄岐阜駅 岐阜バス「カラフルタウン」行
|
|---|---|
| マーサ21店（ビデオ通話相談BOX） |
岐阜県岐阜市正木中1-2-1 マーサ21 3階 南館･北館連結共用通路
JR岐阜駅・名鉄岐阜駅 岐阜バス「正木マーサ前」下車
|
京都府
（1店舗）| 京都店 |
京都府京都市南区東九条下殿田町43メルクリオキオト・2階
SALAMERCURIO内
烏丸線九条駅 2番出口 徒歩3分
|
|---|
大阪府
（9店舗）| 梅田 蔦屋書店 |
大阪府大阪市北区梅田3-1-3 ルクア イーレ 9F 梅田 蔦屋書店内
大阪駅 中央口 徒歩1分
|
|---|---|
| なんばスカイオ店 |
大阪府大阪市中央区難波5丁目1－60 なんばスカイオ
27F WeWork NANBA SKYO内
南海電鉄なんば駅 中央口・南口直結
|
| 京橋サテライト店 |
大阪府大阪市城東区新喜多1-2-7 リバーカントリーガーデン京橋1F Italian & Cafee BOSCO店内 ※『Italian & Cafee BOSCO』のお席でのご相談となります JR京橋駅 北口 徒歩3分
|
| 北花田サテライト店 |
大阪府堺市北区北花田町3-17-6 ホリゾンビル5F gourmet&gallery TARU店内
※『gourmet&gallery TARU』のお席でのご相談となります 北花田駅 1番出口 徒歩1分
|
| 江坂サテライト店 |
大阪府吹田市江坂町1-19-38 goodspoon江坂公園店店内 ※『goodspoon』のお席での相談となります 江坂駅 1番出口 徒歩5分
|
| 高槻サテライト店 |
大阪府高槻市北園町13-26 CORAL KITCHEN at garden店内 ※『CORAL KITCHEN at garden』のお席でのご相談となります
JR高槻駅 南口 徒歩5分
|
| 箕面サテライト店 |
大阪府箕面市箕面1-8-1 PerCaffe Bianco店内 ※『PerCaffe Bianco』のお席での相談となります 箕面駅 正面口 徒歩1分
|
| 八尾サテライト店 |
大阪府八尾市跡部本町1丁目1-43 cafe Flo 店内 ※『cafe Flo』のお席でのご相談となります 久宝寺駅 南出口 徒歩8分
|
| 枚方サテライト店 |
大阪府枚方市岡本町7-1 ビオルネ3階 moonlight店内
※『moonlight』のお席でのご相談となります 枚方市駅 徒歩1分
|
兵庫県
（3店舗）| 神戸店 |
兵庫県神戸市中央区東川崎町1丁目2番2号
神戸ハーバーランド内 HDC神戸3階 コンフォートハウスプラザ内
JR神戸駅 中央口 徒歩1分
|
|---|---|
| 西宮サテライト店 |
兵庫県西宮市高松町5-22 阪急西宮ガーデンズゲート館3F goodspoon阪急西宮ガーデンズゲート館店 店内 ※『goodspoon』のお席でのご相談となります 西宮北口駅 東口 徒歩1分
|
| 明石サテライト店 |
兵庫県明石市本町1-2-33 興生ビル4F いいオフィス明石内 ※『いいオフィス明石』のブースでのご相談となります
JR明石駅 南口 徒歩3分
|
福岡県
（4店舗）| 博多店（店舗でビデオ相談） |
福岡県福岡市博多区博多駅中央街1-1JR博多シティ アミュプラザ博多 地下1階
CO-WORKING & CO-LEARNING SPACE「Q」内
博多駅 博多口直結 徒歩3分
|
|---|---|
| MARK IS 福岡ももち店（ビデオ通話相談BOX） |
福岡県福岡市中央区地行浜2-2-1 4階
唐人町駅 徒歩10分
|
| イオン若松SC店（ビデオ通話相談BOX） |
福岡県北九州市若松区ニ島1-3-1 1階ATMコーナー
二島駅 徒歩6分
|
| ゆめタウン飯塚店（ビデオ通話相談BOX） |
福岡県飯塚市菰田西3丁目6-1 2階 クリニックモール前
飯塚駅 徒歩9分
|
店舗詳細は店舗を探すページでご確認ください。
店舗がない地域でもご相談いただけます。全国対応のビデオ通話相談（無料）をご利用ください。
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東京都
（14店舗）
品川サテライト店
吉祥寺サテライト店
神奈川県
（13店舗）
溝の口サテライト店
たまプラーザ サテライト店
金沢文庫サテライト店
千葉県
（9店舗）
新松戸サテライト店
埼玉県
（9店舗）
愛知県
（5店舗）
岐阜県
（2店舗）
大阪府
（9店舗）
京橋サテライト店
北花田サテライト店
高槻サテライト店
兵庫県
（3店舗）
西宮サテライト店
店舗がない地域でもご相談いただけます。
全国対応のビデオ通話相談（無料）をご利用ください。
